【2021/9/28】 TTMaker 實體共學-疫情下的品牌應變術 / 鄭章鉅



疫情造成全世界都在改變,不只是工作,對於生活上也有相當大的影響。目前疫情還沒有真正離開,我們要如何學著跟黑天鵝共處? 管理學大師-彼得杜拉克曾說過:「世事滄桑,一切都在變,所以維持現狀就不能在變動的明天裡生存」,因此品牌的應變術就是生存術。在疫情之下,看似人跟人的接觸減少,實際上人與人的距離有機會拉近,轉換成品牌的加值。大家都在討論未來的對策之下,品牌可以怎麼應變?



【攻略1】盤點自己的資源

在下決策變動前,最重要的是要認識「你是誰?」需要先做好「往內分析」,盤點現有的硬體、資源、人脈。再來才是向外分析,透過SWOT分析優勢、劣勢、機會、威脅,清楚座標在哪裡,兩個相加才會進入到擬定策略。根據老師自身經驗的判斷,看別人很容易,看自己通常最難,大家通常會搞不清楚自己是誰? 可以透過企業診斷的方式來釐清自己的資源。



【攻略2】不放棄任何做生意的機會

「追根究柢」客人為什麼不來? 不報課程? 不消費? 不停問自己與銷售人員,有原因才有解答,要想辦法詢問,一旦問到了答案,就會成為品牌的資產。作為品牌企業的經營者,自己要先身體力行,試著去第一線接觸客人,這個方法沒有什麼大道理,當知道客人喜歡什麼、不喜歡什麼,才能對產品作調整,也能累積目標團體的名單。一定要趁疫情的時間點,做好消費者資訊的研究與蒐集。



【攻略3】 開始學習理財

老師提供了七大疫情練習題,包含:主動向外關心、發揮影響力、建立儀式感、落實段捨離、企劃凝聚向心力活動、練習給自己打氣10分鐘、開始學習理財,來幫助自己安定身心。其中最重要的是「開始學習理財」,無論是股票、保險、基金、買房、低利貸款,財務是重要的基石,擁有資源,才能走得長遠。建議大家在高點時,就要開始規劃保護機制,當賺到錢不要太快的擴充,先把店面買起來。在危機來臨時,較不受房租的影響,房子也可做為貸款的擔保,或是出售來幫助品牌繼續走下去。



【攻略4】 跳脫規則、重新建立

在這裡以時尚界的Gucci為範例,在疫情下趁勢改變,不做時裝周、不開實體店,朝向線上發展。從中可以學到在疫情下,可重新訂定規則、重整秩序、提出新的商業辦法,不用害怕失敗,現在是操作議題很好的時機。



【攻略5】 觀察趨勢、搶搭商機

「戶外、機能、往WFH靠攏」是從時裝上可以觀察到的三大趨勢。即使像Gucci非常貴氣的品牌也開始向戶外靠攏,找The North Face聯名,沒有晚禮服而是推出帳篷,看到越來越多品牌想要跟outdoor搭上關係。而由於疫情衍生時尚配件,例如:口罩、口罩鍊、保護收納袋、防護帽、護目鏡等。這些都是品牌可以思考的疫情商機。



【結論】想辦法活下去

沒有高遠的目標,現階段就是要「想辦法活下去」。從盤點自己的資源開始,寫企劃案拿政府補助、申請紓困,這些都是能立即行動的方案。最重要的是回到財務規畫,盤點公司的現金流,估計在疫情不穩定的情況下可以撐多久? 在這段期間要怎麼找到資源? 做一切能讓品牌活下去的事,一起挺過疫情的難關。





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